本規則是消費者保障服務規則之一。
“7天無理由退換貨”是優實商城向買家提供的特別售后服務，允許買家按本規則及優實商城其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，當優實商城買家使用支付寶服務購買支持“7天無理由退換貨”的商品，在簽收貨物（以物流簽收單時間為準）后7天內（如有準確簽收時間的，以該簽收時間后的168小時為7天；如簽收時間僅有日期的，以該日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天），若因買家主觀原因不愿完成本次交易，優實商城有義務向買家提供退換貨服務；若優實商城未履行其義務，則買家有權按照本規則對優實商城投訴，并申請“7無理由退換貨”賠付。
買家在提出“7天無理由退換貨”賠付申請前，應仔細閱讀并接受本規則的所有內容。
本規則所定義之服務在網站其它地方可能以“7天退換”的簡述出現。
賠付條件
1、買家提出賠付申請所指向的商品已承諾提供“7天無理由退換貨”服務；
2、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定；
3、賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限；
4、買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請的商品需滿足本規則規定之條件，詳見《商品類目與退換貨條件》；
5、買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請應在選擇以“7天無理由退換貨”為退貨原因的退款過程中或交易成功之日起14 天內；賠付流程
1、在滿足本規則第二條的前提下，買家可在“我的優實商城－已買到的寶貝”頁面通過保障卡通道向文玩發起“7天無理由退換貨”賠付申請；
2、在收到買家“7天無理由退換貨”賠付申請后，優實商城有權要求買方提供必要證明，并確認及判定；
3、非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為:
1)商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費；
2)非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。
郵費說明優實商城責任（非商品質量問題、商品與描述不符問題）而由買家發起的退換貨行為：
1、包郵產品由雙方分別承擔發貨運費；
2、非包郵產品，所有郵費均由買家承擔（郵費支付方式以雙方協商結果為準）。由于商品存在瑕疵引起的退換貨行為所產生的郵費將依照交易爭議補充規則的相關規定處理。
注意：以上如果沒有涵蓋到的類目和規則要求，以國家相關法律法規為準。
